lapas karte
Engish Русский
Žurnāls
Latvijas Kvalitātes asociācija
 


 
Forum

Procesu saimnieki

Autors: E.J.
Datums: 2007-03-20 12:49:38

Laikam esmu kaut ko pārlieku sarežģījusi... gribētos dzirdēt (lasīt) kadus viedokļus un info par praktisko pieredzi.... Tātad, kā jūs sauciet šīs personas (procesu saimnieki, atbildīgie par procesu, citi varianti)un kā nosakāt, kas būs kas. It īpaši mani interesē situācijas, kad procesu attēlojumā tiek izmantots kaskādes princips, apakšprocesi.... Piemērs būs triviāls, problēma ir citos procesos, bet man šķiet, jo vienkāršāks piemērs, varbūt pat dumjāks, jo labāk var saprast domu Tātad, ja ir process , par kuru kopumā atbildīgs ir administrācijas vadītājs (kāda nozīme, kā sauc, bet nu piemēram) un apakšprocess <Ārējo normatīvo aktu vadība>, par kuru atbildīgā persona ir juridiskās daļas vadītājs. Procesam kā tādam ir shēma, kurā parādīts, kas tajā ietilpst, procedūra ir apakšprocesam. Un juridiskās daļas vadītājs nav administratīvi pakļauts administrācijas vadītājam. Kā ar procesu saimniekiem? Un kā būs, ja ir tiešā vai pakārtotā administratīvā pakļautība? p.s. problēma ir ar pamatprocesiem, ne dokumentu vadību, šis ir tikai kā piemērs....

Re:Procesu saimnieki

Autors: Žanete
Datums: 2007-03-21 08:30:30

Starp citu,tā ir laba tēma, jo man arī ir pāris procesi, par ko atbild darbinieks Nr.1, bet kādā no apakšprocesiem parādās cits procesa īpašnieks, t.i., darbinieks Nr.2, kas nav pakļauts darbiniekam Nr.1. Ir atrunāti procesa īpašnieka pienākumi, ka par visu kopumā atbild procesa īpašnieks Nr.1, bet reāli ir tā, ka darinieks Nr.1 neseko līdzi darbinieka Nr.2 apakšprocesam, ja tas nav ļoti cieši saistīts ar saimniecisko darbību. Rezumē - viss atkarīgs no darbinieka un viņa attieksmes. Tas, ko es daru, iekšējos auditos pastiprināti skatu procesu vadību, bet labprāt dzirdētu citus viedokļus.

Re:Procesu saimnieki

Autors: E.J.
Datums: 2007-03-21 09:08:59

Man tas ir ĻOTI aktuāli tādēļ, ka viss ir izstrādes stadijā un procesu saimniekam būs jābūt tam, kurš izstrādāto ievieš dzīvē (gadījumos, kad kaut ko nākas mainīt)

Re:Procesu saimnieki

Autors: Krista
Datums: 2007-03-21 20:42:36

Mēs atbildīgos par procesu(iem) saucam par procesu īpašniekiem. Nu mums arī, es te tā padomāju, ka ir atsevišķi procesi, kur ir augstāk aprakstītie gadījumi, bet es lidz šim kaut ka baigi par to neesmu aizdomājusies, ka tas varbut tik sarežģīti... . Nu musu gadījumā, ja kādam no apakšprocesiem ir cits procesa īpašnieks, tad arī viņš par to atbild - tapēc jau viņš ir procesa īpašnieks un audita laikā šis cilvēks tad arī tiek auditēts, bet pamatprocesa īpašnieks atbild tiktāl, cik tāl tas noteikts pēc procesa..., t.i., ja vina atbildība beidzās līdz ar apakšprocesa sākšanos, tātad lidz tam viņš ir arī atbildīgs...nu kaut kaut kā tā.

Re:Procesu saimnieki

Autors: Vaards
Datums: 2007-04-21 21:03:21

Nekaa nevareeshu paliidzeet, tikai palamaashos nedaudz. Procesu ideja - tas ir totaali briesmiigaakais idiotisms, ko speejushi peedeeejaa ISO standaartaa samurgot. Murgoshanas procesaa radusies nepieciehsamiiba izstraadaat papildus standartus par procesu defineeshanu. Ties standarti ir vairaaki, un tajos arii nekas logjisks nav radies. Lai gan vinji ri dikten biezi un super visaadiem gudriem input/output veidiem paarbliiveeti. Taa - esmu nedaudz palamaajies, tagad nedaudz paliidzeeshu teemas autorei - Juusu procesus vispaar jaasviitro aaraa! Juusu uznjeemumaa ir pieci procesi, piemeeram: klientu atrashana, razhoshana, paardoshana u.c. Tad shiem procesiem atrodam kauchkur augshaa seedoshus triis gjeneraaljus, izdomaajam, kas no kura procesa jaadabuu aaraa, to pasludinam par meeriijumu - ar gjeneraali vienojamies kaa vinjsh to lietu meeriis. Tad nosakam kaa shams sadarbosies ar naakamo gjeneraali un gatavs. Paareejo tuftu.... NEAIZTIKT! Var uztaisiit proceduurinjas, kas raksturo kauchkaadas atblastoshas darbiibas, vai procesa etapu aprakstinjus - nu tur razhoshanas plaanoshana, (kas, protams nonaak uzreiz konfliktaa ar klientu atradeeju procesu), projekteeshana (Kas nonaak konfliktaa ar visiem procesiem)... Un taa arii muljaajamies. Jeega nekaada iipashaa nebuus - bet vismaz kopskats un aptuvena skaidriiba par kopeejaam tendenceem buus.

Re:Procesu saimnieki ... Vaardam

Autors: E.J.
Datums: 2007-04-23 09:14:11

Viedokļi var būt dažādi, šim tam no minētā piekrītu, šim tam ne Es strādāju lielā uzņēmuma ar daudzām filiālēm, kur dažādās filiālēs ir dažāds pakalpojumu (un līdz ar to noritošo procesu :P) klāsts, un tādēļ ir tomēr nepieciešams noteikt, kas atbild par to, lai konkrētā lieta (ok, nesaukšu to par procesu) tiktu veikta vienādi visur, jābūt kādam, kas to visu uzrauga in general un to vajag nevis ISO vai auditoriem, bet pašam uzņēmumam, lai samazinātu pašdarbību (kas ne vienmēr sakrīt ar vadības, t.sk. īpašnieku viedokli) un ... nu ja, tā kaut kā secinājums - jo lielāks uzņēmums, jo lielāka birokrātija nepieciešama

Re:Procesu saimnieki

Autors: V.R.
Datums: 2007-04-23 16:04:19

Tieši tā - lielā uzņēmumā bez noteiktas (uzrakstītas) kārtības neiztikt (nav jau svarīgi, kā to nosauc - par procesiem, procedūrām, kārtībām vai vēl nez kā. Lasot iepriekšējo komentāru, nāk prātā banka :) - kā tie cilvēki filiālēs spētu sniegt visus daudzos pakalpojumus, ja tie nebūtu aprakstīti?



Adrese: Kr. Valdemāra iela 157, Rīga, LV-1013
© 2008-2016 LKA. Visas tiesības aizsargātas.

Mājas lapa no SIA "Dators x Dizains". Brīvs lapu hostings